Кой сме ние?
Нашата онлайн платформа се намира на адрес: https://www.sianaflowers.bg
Регистрация
За да направите покупка на желаните от вас продукти, имате възможност да се регистрирате на нашия уебсайт с потребителско име и парола. Регистрацията не е задължителна за осъществяване на поръчка. Можете да пазарувате като гост и да направите бърза поръчка по телефон, без да се налага предварителна регистрация.
При регистрацията си трябва да въведете адреса, който ще използвате за доставка, вашето име и фамилия, e-mail, и телефонен номер за връзка. Необходима е и парола. След успешната регистрация, ще имате възможност да следите продуктите, които сте закупили във вашия профил и да актуализирате информацията си.
С отметката в полето “Съгласен съм с общите условия” изразявате електронно съгласие, съгласно Закона за електронни документи и електронни подписи, че сте запознати с настоящите “Общи условия” и ги приемате.
Поверителност на данните
Личните данни, които получаваме при регистрацията, се използват единствено за целите на обслужване на потребителите – обработка на поръчките по телефон, изпращане на пратките чрез куриерска фирма. Ние гарантираме, че тези данни няма да бъдат предоставяни на трети лица или използвани за други цели, освен за тези, които са изложени по-горе и са съобразени с важащото законодателство.
Потребителите, абонирани за нашия бюлетин, имат право да прекратят абонамента си по всяко време. Потребителският профил на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на нашия уебсайт по всяко време, ако такова е желанието на потребителя.
Поръчки
Поръчки се приемат през сайта 24 часа в денонощието, включително празници и почивни дни. След успешната завършване на поръчката ви, можете да я видите отново във вашия потребителски профил. След това ще получите обаждане от наш служител за потвърждение на поръчката в рамките на същия работен ден или следващия, с изключение на почивните дни. Всички промени по поръчката ви ще бъдат комуникирани чрез нашия служител.
Цена на поръчката
Цената на вашата поръчка е общата стойност на продуктите, които сте избрали. Цената на доставка се изчислява от избрания от вас куриер. При използване на актуални промоции за безплатна доставка, при финализиране на поръчката ви ще имате възможността да изберете “Безплатна доставка” като опция.
Начини на плащане
Плащане при доставка чрез наложен платеж: При получаването на стоката, вие плащате сумата на куриера в офиса на куриерската фирма или на адреса, който сте указали. Наложеният платеж е сигурен начин за плащане.
Отказ от поръчка и връщане
Потребителите имат право да върнат закупената стока в рамките на 14 работни дни от датата на получаването й. Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или повреди на търговския вид на стоката, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите.
Спорове и жалби
При възникване на ситуации свързани с неясни въпроси, клиентите имат право да отправят своите въпроси към нашите сътрудници на посочения телефонен номер или на уебсайта на КЗП.